La Parte Oscura de los Colosales: Lo Que Nadie Te Dijo

Si estás considerando trabajar en un call center o centro de atención al cliente, es probable que hayas escuchado los beneficios y las oportunidades que ofrece esta línea de trabajo. Sin embargo, también hay aspectos negativos que no se mencionan comúnmente. En este artículo, exploraremos la parte oscura de los colosales y lo que debes esperar si decides trabajar en uno.

La Experiencia de un Trabajador

Mi experiencia personal en un call center fue una prueba de resistencia y paciencia. Me encontré con clientes difíciles, supervisores incompetentes y horarios inhumanos. Aunque me emocionaba el desafío, pronto me di cuenta de que no era lo que había esperado.

El Horario

Una de las cosas más sorprendentes fue la cantidad de horas que debía trabajar sin descanso. Los días libres eran una ilusión, ya que siempre se me daban un martes y un jueves libre, pero nunca el fin de semana. Me tocaba trabajar sábados y domingos, lo que era difícil para mí porque disfrutaba de las fiestas y la relajación en los fines de semana.

La Alimentación

La alimentación en el call center también fue un problema. Tenía que comer rápido mientras trabajaba, lo que me causó problemas digestivos y pérdida de peso. Me costó acostumbrarme a comer despacio y disfrutar de la comida.

Los Clientes Difíciles

Los clientes difíciles fueron una de las partes más desafiantes del trabajo en un call center. Recibí insultos y críticas que me dejaron sin aliento. Me sentía como si fuera un fracaso, pero mi supervisor me recordó que debía mantener la calma y seguir adelante.

Los Supervisores

Algunos supervisores eran incompetentes y no sabían cómo manejar a los clientes difíciles. Me tocó trabajar con uno que era un total desastre, pero que siempre se aseguraba de que yo hiciera mi trabajo correctamente. Aunque era frustrante, me dio la oportunidad de aprender y mejorar.

La Presión

La presión en el call center fue extremadamente alta. Tenía que manejar una gran cantidad de llamadas en un corto espacio de tiempo, lo que me causaba estrés y ansiedad. Me costó aprender a lidiar con el ruido y la presión, pero finalmente logré hacerlo.

La Paciencia

La paciencia es clave para trabajar en un call center. Debes estar dispuesto a escuchar a los clientes difíciles y mantener la calma en situaciones estresantes. Me costó aprender a ser paciente, pero eventualmente me di cuenta de que era la mejor manera de manejar el estrés.

La Experiencia como Un Proceso de Aprendizaje

Mi experiencia en un call center fue un proceso de aprendizaje y crecimiento. Me enseñó a ser más paciente, a escuchar a los clientes y a mantener la calma en situaciones desafiantes. Aunque no fue fácil, creo que valió la pena.

Conclusión

La parte oscura de los colosales es real, pero también hay oportunidades para aprender y crecer. Si decides trabajar en un call center, prepárate para recibir insultos, supervisores incompetentes y horarios inhumanos. Pero también estás en una posición única para aprender a ser más paciente, a escuchar a los clientes y a mantener la calma en situaciones desafiantes. Recuerda que la paciencia es clave para triunfar en este tipo de trabajo.