Comunicando con Clientes a Través de Pantallas: Vocabulario Esencial

La era digital ha revolucionado la forma en que interactuamos con nuestros clientes. En muchos casos, no estamos frente a ellos físicamente, sino que utilizamos pantallas para comunicarnos y guiarlos a través de diferentes procesos. Por lo tanto, es fundamental conocer el vocabulario adecuado para expresar instrucciones claras y concisas a nuestros clientes cuando se encuentran frente a una pantalla.

Instruyendo a Clientes con Vocabulario Preciso

Cuando estamos interactuando con un cliente a través de una pantalla, es importante utilizar un lenguaje claro y preciso. Esto nos ayudará a evitar confusiones y garantizar que el cliente comprenda lo que se le está pidiendo hacer.

Movimiento entre Opciones en la Pantalla

Una de las instrucciones más comunes que debemos dar a nuestros clientes es cómo moverse entre diferentes opciones en la pantalla. En este sentido, hay varios términos que podemos utilizar:

– **And** (Ir a): Utilizamos «and» para indicar que el cliente debe ir a una parte específica de la pantalla. Por ejemplo: «And stop right here» o «And go to the top left corner». – **Right** (Derecha) y **Left** (Izquierda): Para indicar que el cliente debe moverse hacia la derecha o izquierda en la pantalla, utilizamos los términos «right» y «left». Por ejemplo: «Go to the right» o «Go to the left». – **Top** (Arriba) y **Bottom** (Abajo): Cuando queremos que el cliente se mueva hacia arriba o abajo en la pantalla, utilizamos los términos «top» y «bottom». Por ejemplo: «Go to the top» o «Go to the bottom».

Utilizando Iconos y Opciones

Además de moverse entre opciones en la pantalla, también debemos indicar al cliente qué acción realizar sobre un icono o opción específica. En este sentido, podemos utilizar los términos:

– **Click**: Para indicar que el cliente debe hacer clic sobre una opción o icono. – **Double Click** (Doble Clic): Si queremos que el cliente haga clic sobre una opción dos veces consecutivas, utilizamos el término «double click». – **Right Click** (Clic Derecho) y **Left Click** (Clic Izquierdo): Para indicar qué tipo de clic debe hacer el cliente sobre una opción o icono.

Otras Instrucciones Importantes

Hay varias otras instrucciones que debemos dar a nuestros clientes para garantizar que se muevan correctamente por la pantalla. Algunas de estas incluyen:

– **Scroll Down** (Desplazarse hacia Abajo): Para indicar que el cliente debe desplazarse hacia abajo en la pantalla. – **Scroll Up** (Desplazarse hacia Arriba): Para indicar que el cliente debe desplazarse hacia arriba en la pantalla. – **Open** (Abrir): Para indicar que el cliente debe abrir una aplicación o programa específico. – **Close** (Cerrar): Para indicar que el cliente debe cerrar una aplicación o programa específico.

Poner en Práctica lo Que se Ha Aprendido

En resumen, tener un vocabulario preciso es fundamental para comunicarnos de manera efectiva con nuestros clientes a través de pantallas. Al conocer y utilizar los términos adecuados, podemos garantizar que nuestros clientes comprendan lo que se les está pidiendo hacer y puedan moverse fácilmente por la pantalla.